Política de devolución, reembolso y cancelación

Política de cancelación y modificación de pedidos

Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, no podemos garantizar ningún cambio o cancelación después de que se haya realizado su pedido.

Si desea modificar o cancelar su pedido: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico* a contact@nanabricolage.com o por teléfono al 0977250150

Haremos todo lo posible para modificar o cancelar su pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.

*Para agilizar el procesamiento de su solicitud, indique "Cancelar mi pedido" en el asunto de su correo electrónico, así como su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del correo electrónico. 

Política de devoluciones y reembolsos

Si el pedido ha sido enviado, tenga la seguridad de que puede realizar una devolución para beneficiarse de un reembolso, sujeto a las reglas a continuación.

Nuestra política de reembolso dura 30 días.

Si han pasado 30 días desde que se entregó su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben estar sin usar y en el embalaje original. La etiqueta de entrega del paquete también debe estar presente e intacta.

Por razones obvias de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez utilizado el dispositivo.

Otros artículos que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

* Libros digitales

Para realizar una devolución, deberá proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido.

También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una semana.

El reembolso de los gastos de envío sólo es posible en caso de desistimiento antes del envío del paquete.

Reembolsos tardíos o faltantes:

• Revisa tu cuenta bancaria
• Contacte con su banco
• El tiempo de procesamiento suele tardar entre 7 y 14 días hábiles.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@mesbabystore.com

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contact@nanabricolage.com .

Artículos en oferta (si corresponde)

Sólo se pueden reembolsar artículos a precio regular.

Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado.

Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contact@nanabricolage.com

Envío

Para devolver un producto, deberá contactarnos por correo electrónico a: contact@nanabricolage.com y le informaremos del procedimiento así como de la dirección de nuestro almacén capacitado para recibir paquetes devueltos.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso. Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que lleguen a nosotros.

Si va a enviar un artículo de más de 50 €, le recomendamos que considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Nanabricolaje.

Todos los derechos reservados – 20/01/23

 

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